Dé Online Keukenadviseur x Funnelwise

Dé Online Keukenadviseur is Ruben. Geen showroom, geen verkoopteam, geen callcenter. Hij belt eerst, tekent de keuken in 3D en komt daarna met stalen bij mensen thuis. Zijn eigen montageteam plaatst de keuken. Klanten waarderen dat met een 5,0 op Google uit 88 beoordelingen.

Dat model heeft één zwakke plek: er is geen winkel waar mensen binnenlopen. Elke klant begint online. De website is dus geen visitekaartje maar de showroom zelf.

Wie een keuken koopt, wil hem zien en aanraken. Een bedrijf zonder showroom moet die behoefte online wegnemen, nog voordat iemand belt. De website moest dus drie dingen tegelijk doen: uitleggen hoe kopen zonder showroom werkt, bewijzen dat het goed afloopt, en het eerste contact zo laagdrempelig maken dat mensen het gewoon doen.

En dat voor een doelgroep die vaak 's avonds op de bank zit te kijken, op een telefoon, met een foto van de huidige keuken in de hand.

We hebben de site rond het gesprek met Ruben gebouwd in plaats van rond het product. Het eerste contact loopt via WhatsApp: een foto van de huidige keuken sturen is genoeg, en Ruben reageert zelf. Die belofte staat op elke pagina, met een nagebootst appgesprek zodat bezoekers zien wat ze kunnen verwachten.

Het bewijs kreeg de hoofdrol. Videoreviews van klanten uit Hedikhuizen tot Waalwijk, een galerij met geplaatste keukens per plaats, en een schuifbalk die het 3D-ontwerp naast de echte keuken zet. Daaronder een eerlijke prijspagina met bandbreedtes en een vergelijking tussen advies aan huis en een showroombezoek. Zo beantwoordt de site de vragen die mensen anders pas in het gesprek stellen.